Nossas Políticas
Privacidade e Garantia
Política de Privacidade
Sua privacidade é fundamental para nós. A ARC Gestão Empresarial coleta e protege seus dados em conformidade com a LGPD.
- Nome, e-mail e telefone
- Endereço de faturamento
- Histórico de uso do sistema
- Criptografia SSL/TLS
- Acesso restrito e controlado
- Backup automático diário
Seus dados são utilizados exclusivamente para gestão de contratos, suporte técnico e melhorias do sistema. Nunca compartilhamos com terceiros sem autorização.
Política de cancelamento e Reembolso
Prazo de 7 dias corridos após a confirmação do contrato para cancelamento sem multa.
Realizado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.
Termo de Garantia
Sistema ERP
24/7
Garantia contratual de funcionamento
Suporte Técnico
24/7
Incluso durante todo o contrato
- Whatsapp de segunda a sexta-feira das 9h às 18 e aos sábados das 9h às 13h
- Tickets a qualquer momento com prazo de resposta de 24h úteis.
- Correção de bugs e falhas no sistema
- Atualizações de segurança e conformidade fiscal
- Suporte remoto ilimitado
- Personalizações não contratadas
- Problemas decorrentes de infraestrutura do cliente
- Uso indevido ou violação de segurança pelo usuário
Como Acionar a Garantia
Acesse o Suporte
Área do cliente ou e-mail
Descreva o Problema
Detalhes e prints se possível
Análise e Solução
Em até 48h úteis
Lei Aplicável e Foro
Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer questões.
Dúvidas? Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão.